Termos de Serviço e Compra

1. Identificação da empresa

A Feito Forma é a marca comercial utilizada por 67.582.442 MARCELO HENRIQUE MALTA DE SOUZA, Microempreendedor Individual (MEI), CNPJ 67.582.442/0001-64.

Endereço cadastral: Avenida Deputado Sergio Cardoso de Almeida, nº 2035, apto 603, Jardim Olhos d'Água II, Ribeirão Preto/SP, CEP 14029-198.

Não realizamos atendimento presencial. O atendimento ocorre exclusivamente por canais digitais, pelo formulário da página Contato ou pelo e-mail feitoforma@gmail.com.

2. Produtos e condições de compra

A Feito Forma comercializa produtos impressos em 3D, presentes, peças decorativas e itens personalizados.

As características, variantes, valores e demais condições são apresentados na oferta e no checkout. Antes da compra, o cliente deve conferir os dados do pedido e as especificações do produto.

3. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout.

O processamento do pedido está sujeito à confirmação do pagamento, de acordo com o meio escolhido.

4. Produtos personalizados

O cliente deve conferir nomes, textos, cores e demais informações fornecidas para personalização antes de finalizar a compra.

O prazo de preparação de produtos personalizados não segue automaticamente o prazo dos produtos comuns, pois depende da complexidade, quantidade e características da produção. O prazo específico será informado na oferta ou acordado antes da contratação.

5. Brindes corporativos e projetos sob medida

O envio de um formulário de orçamento não confirma automaticamente uma compra nem garante a viabilidade do projeto.

A Feito Forma avaliará a solicitação e, quando viável, apresentará proposta com escopo, valor e prazo de execução.

A produção começará somente após a aprovação expressa da proposta pelo cliente e a confirmação do pagamento.

6. Preparação e entrega

Produtos comuns do catálogo, sem personalização ou desenvolvimento sob medida, possuem prazo de preparação de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, antes da postagem.

Produtos personalizados e projetos especiais possuem prazos específicos, informados antes da contratação.

O frete é pago pelo cliente e calculado no checkout. O prazo de transporte é separado do prazo de preparação.

7. Cancelamentos, trocas e devoluções

Os pedidos de cancelamento, troca, devolução e reembolso serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

A Feito Forma não oferece trocas voluntárias adicionais por simples preferência quando não houver obrigação legal. A natureza personalizada de um produto não afasta automaticamente os direitos previstos em lei.

Consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

8. Privacidade e atendimento

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade publicada na loja.

Para dúvidas, suporte e solicitações relacionadas aos pedidos, utilize a página Contato ou o e-mail feitoforma@gmail.com.

9. Direitos do consumidor

Estes termos não afastam nem limitam os direitos assegurados pela legislação brasileira de defesa do consumidor.